Suporte · Comissão não apareceu
Link de afiliado sem comissão: o que conferir
Vendeu mas a comissão não apareceu? As causas mais comuns: link sem o seu código, prazo de confirmação, tabela por categoria e regras da loja. Checklist.
Por Flávia Vale · Publicado em 29/09/2026 · Revisado em 29/09/2026
Resumo prático
Quando a venda saiu e a comissão não aparece, a causa costuma estar em quatro lugares: o link não levava o seu código, a venda ainda não foi confirmada pela loja, a categoria paga um percentual menor do que você esperava, ou a compra não é elegível pelas regras do programa. Este checklist ajuda a separar cada uma antes de falar com a loja ou com o suporte.
Resposta direta
Confira, nesta ordem: (1) o link que foi para o grupo levava o seu código de afiliada; (2) a venda já foi confirmada pela loja; (3) o percentual da categoria; (4) se a compra é elegível pelas regras do programa. O Espelha Grupos ajuda no item 1: ele troca o link pelo seu código. Os itens 2 a 4 dependem da loja.
1. O link levava o seu código?
Sem o seu identificador no link, a venda não é atribuída a você. Na Amazon, por exemplo, a tag de associado precisa estar no link; no Mercado Livre, o link precisa ser o seu, não o do grupo de onde a oferta veio. Abra o link enviado no grupo, confira o endereço final e compare com o que a loja gera para a sua conta.
2. A venda já foi confirmada?
As lojas só pagam depois de confirmar a venda. No Mercado Livre, por exemplo, o pagamento só ocorre após a confirmação de uma transação válida, o que pode levar até 60 dias a partir da entrega do produto. A comissão estimada no painel pode mudar até a confirmação, e compras canceladas ou devolvidas deixam de valer.
3. Qual é o percentual da categoria?
Cada loja paga um percentual por categoria, e ele pode ser menor do que você imaginava. Quem divulga ofertas pode ter uma tabela própria no programa. Confira a tabela que vale para a sua conta no programa de afiliados da loja.
4. A compra é elegível?
Os termos de cada programa listam o que é proibido e o que pode anular uma comissão. Nos Termos e Condições do Programa de Afiliados Shopee, por exemplo, há previsão de estorno em transações realizadas por meio de um esquema e quando o próprio afiliado compra os produtos. Leia os termos do programa em que você está.
O que o Espelha Grupos mostra
Para Shopee, o painel tem a aba Vendas com pedidos atribuídos e comissão estimada e confirmada. Ele mostra o que a loja informa; a decisão de pagar é sempre da loja, e o Espelha Grupos não recebe nem repassa comissão.
Continue: conversão e comissão
- Ver vendas e comissão no painel — a aba Vendas da Shopee
- Como converter o link de afiliado automaticamente — a etapa que coloca o seu código
- Amazon: tag e comissão por categoria — de 0% a 13%
- Mercado Livre: comissão e prazo — até 60 dias para pagar
- Shopee Afiliados: como funciona — comissão e prazo de atribuição
Próximo passo
Se você quer aplicar esse processo na prática, comece pela página de Canais + Preservação e veja como o Espelha Grupos conecta grupos, canais, cadência e monitoramento em uma operação única.
FAQ
Por que vendi e a comissão não apareceu?
O motivo mais comum é a venda ainda não estar confirmada pela loja. Depois vêm o link sem o seu código, a categoria com percentual menor e compras inelegíveis pelas regras do programa.
O Espelha Grupos garante que toda venda vira comissão?
Não. Ele coloca o seu código nos links; quem confirma a venda e paga a comissão é a loja, pelas regras do programa dela.
Quanto tempo a loja leva para pagar?
Depende da loja. No Mercado Livre, por exemplo, o pagamento pode levar até 60 dias a partir da entrega do produto.
Posso comprar pelo meu próprio link?
Confira os termos do programa. Nos da Shopee, há previsão de estorno quando o próprio afiliado compra os produtos.